- İade talebinizi iletmek için [email protected] adresine sipariş numaranızı , ürün kodunu ve iade sebebinizi belirten bir mail ulaştırabilir ya da 0533 613 37 70 numaralı telefondan Belen Jewellery müşteri hizmetlerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

- İade etmek istediğiniz ürünü, orjinal kutu ve ambalajında , birlikte gönderilmiş olan dökümanlarıyla beraber , mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayak bir şekilde paketlemenizi rica ediyoruz . Ürünü koruyucu ambalajıyla beraber göndermeniz kargonun güvenli bir şekilde bizlere ulaşmasını sağlayacaktır.

-İade ve değişim için adres bilgileri ; Mollafenari Mh. Şerefefendi Cd. Ağaoğlu Kuyumcular Çarşısı No:104 Nurosmaniye/İstanbul 

- Eğer iade etmek istediğiniz ürün kusurlu ise konuyla ilgili tarafımıza bir bilgilendirme notu iletmenizi rica ederiz. 

-Ürün elimize ulaştıktan sonra , iade şartlarına uygunluğu uzmanlarımız tarafından kontrol edilir , alıcıya ait kullanma hatası tespit edilmediği taktirde kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. İadenizi kartınızda görmeniz bankanıza bağlı olarak bir kaç gün sürebilir. İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. 

- İade ve değişimlerde kargo ücreti , Belen Jewellery bir kusuru bulunmuyorsa alıcıya aittir. 

- Kişiye özel üretilen ürünlerde kanunen iade ve değişim hakkı kapsamı dışında kalır

-Uzaktan mesafeli satış kanuna göre küpeler hijyenik ürün kapsamında olduğundan dolayı , cayma hakkı dışında kaldığı için iadesi kabul edilmeyecektir.

Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır :

a) ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları, ölçüleri, talepleri doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden ve/veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dahil, yüzük siparişlerinde ölçü verilmesi halinde, küpe siparişlerinde hijyen/sağlık koşulları sebebiyle vb)

b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

c) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

ç) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ı) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

j) Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak yöneltmiş olması gereklidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, ürünün azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'nın sözleşmede mevcut adresine gönderilmesi zorunludur.

Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. İade faturası kesilmesi gerekli sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

Ürünün iade edileceği adres:

İade için teslim olunan kargo firması:

Yukarıdaki belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün ALICI'ya teslim masrafları ALICI'ya, ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.